Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Raphaël Coignard, entrepreneur individuel (SIRET 942 702 598 00023, Merville, France), joignable à klozrr.contact@gmail.com, est responsable des traitements décrits ci-dessous pour le site klozrr.com. Pour les données traitées par l'Agent installé sur les sites de nos clients, Klozrr agit en qualité de sous-traitant du marchand concerné, qui reste responsable de traitement.

Données collectées sur klozrr.com

• Email laissé volontairement (liste d'attente, contact) — base légale : consentement ;
• Données de commande et de facturation, traitées par Stripe — base légale : exécution du contrat ;
• Données techniques de fonctionnement (logs serveur) — base légale : intérêt légitime.

Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires tierces.

Données traitées par l'Agent (sites clients)

L'Agent conversationnel traite les messages échangés par les visiteurs, les emails qu'ils communiquent volontairement et des signaux de navigation limités (pages vues, produits consultés) pour le compte du marchand. Ces données servent exclusivement à fournir le service au marchand (réponses, alertes, statistiques) et ne sont jamais croisées entre clients.

Sous-traitants

• Supabase (base de données, hébergement UE)
• Railway (serveurs applicatifs)
• Vercel (hébergement du site)
• Anthropic (traitement des messages par le modèle d'IA, sans utilisation pour l'entraînement)
• Stripe (paiements)
• Resend et Google (envoi et gestion des emails)

Durées de conservation

Emails de contact et liste d'attente : jusqu'à désinscription. Conversations de l'Agent : pendant la durée du contrat avec le marchand, puis suppression. Données de facturation : durées légales comptables.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité. Exercice : klozrr.contact@gmail.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr). Si votre demande concerne une conversation tenue sur le site d'un marchand utilisant Klozrr, adressez-vous à ce marchand ou écrivez-nous, nous relaierons.

Cookies

klozrr.com n'utilise pas de cookies publicitaires. Seuls des traceurs techniques strictement nécessaires au fonctionnement peuvent être déposés. L'Agent utilise un identifiant local (localStorage) limité au site du marchand pour assurer la continuité de la conversation.